湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者高雅 通訊員 彭銳 羅偉倓
“起初以為是詐騙電話,所以直接掛斷了,沒想到真的有退稅。雖然只有16元錢,但是你們給我打了3個(gè)電話,為你們的工作態(tài)度點(diǎn)贊?!?月17日,正在岳塘區(qū)稅務(wù)局自助機(jī)上開發(fā)票的賀有名感慨地說(shuō)。納稅人的由衷感嘆,折射出自去年以來(lái)國(guó)稅地稅征管體制改革所取得的成效。
岳塘區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,自去年7月20日國(guó)家稅務(wù)總局湘潭市岳塘區(qū)稅務(wù)局正式掛牌后,減稅降費(fèi)政策漸次落地,不斷釋放出改革利好,越來(lái)越多的納稅人感受到了更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。一年來(lái),岳塘區(qū)稅務(wù)局以黨建為引領(lǐng),牢固樹立“四合+”意識(shí),在“事合、人合、力合、心合”基礎(chǔ)上,提出“夢(mèng)合”理念,步履堅(jiān)實(shí),改革取得了實(shí)實(shí)在在的成效。
事合即提升服務(wù)效率,面對(duì)河?xùn)|地區(qū)征管范圍交叉等問題,岳塘區(qū)稅務(wù)局因地制宜,在5個(gè)派出機(jī)構(gòu)分設(shè)了辦稅服務(wù)廳,更新了辦稅地圖,發(fā)布了辦稅信息公告,成立以青年稅干為主體的辦稅應(yīng)急小分隊(duì),在問題出現(xiàn)時(shí),及時(shí)趕到征管一線,幫助解決處理,真正做到了納稅服務(wù)零投訴,獲得納稅人的頻頻點(diǎn)贊。
人合即人員融合,提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。岳塘區(qū)稅務(wù)局人員結(jié)構(gòu)在全市稅務(wù)系統(tǒng)中最為復(fù)雜,“人合”難度最大,干部來(lái)自原岳塘和高新國(guó)稅、地稅以及原雨湖地稅等五個(gè)單位。為迅速適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革帶來(lái)的挑戰(zhàn),岳塘區(qū)稅務(wù)局開展了一系列培訓(xùn)活動(dòng),組織各稅務(wù)所、分局干部開展了原國(guó)稅、地稅業(yè)務(wù)知識(shí)互學(xué)互訓(xùn)、個(gè)人所得稅、社保費(fèi)改革業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、減稅降費(fèi)培訓(xùn)、增值稅改革等多項(xiàng)交叉學(xué)習(xí),優(yōu)化干部隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流,用干部業(yè)務(wù)的“熟練度”換取納稅人的“滿意度”。
心合即強(qiáng)化交流交融,搭起“連心橋”。岳塘區(qū)稅務(wù)局黨委以拓展訓(xùn)練的方式,融冰破冰,凝心聚力,先后開展了“軍裝綠,稅務(wù)藍(lán)”軍轉(zhuǎn)干部慶“八一”活動(dòng)、“同心共筑新岳塘,書寫改革新篇章”2019年迎新春聯(lián)歡晚會(huì)等活動(dòng),廣泛開展各層次的談心談話,增進(jìn)了干部之間的相互了解。
力合即凝聚共識(shí),形成合力。該局黨委找準(zhǔn)恰當(dāng)時(shí)點(diǎn),有針對(duì)性地疏導(dǎo)化解干部不良情緒,圍繞改革的大方向、大環(huán)境營(yíng)造氛圍。同時(shí),堅(jiān)持以典型引路、以榜樣激勵(lì),選樹身邊講政治、顧大局的先進(jìn)典型,教育引導(dǎo)廣大干部積極投身改革,為加快實(shí)現(xiàn)“力合”奠定了制度基礎(chǔ)。
夢(mèng)合即“創(chuàng)業(yè)夢(mèng)、稅務(wù)夢(mèng)、中國(guó)夢(mèng)”深度融合,岳塘區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)擁抱新機(jī)構(gòu),積極融合新機(jī)構(gòu),以“功成不必在我,功成必定有我”信念,推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。該局開展的“年味家鄉(xiāng),攜稅同行”活動(dòng)中,干部們利用春節(jié)團(tuán)聚,向家人、朋友宣傳減稅降費(fèi)新政策,并把“攜稅同行,與稅共進(jìn)”的思想內(nèi)化為岳塘稅務(wù)人逐夢(mèng)理念,讓稅務(wù)人員在人合、事合、心合、力合的基礎(chǔ)上建立“夢(mèng)合”理想。
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